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宁波银行发挥金融科技优势 实现银行与企业的共同成长

作者:admin  时间:2020-05-29 11:43  人气:63 ℃

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  获客精准化,推动客户服务全覆盖

  2019年,宁波银行(002142)“线上快审快贷”入围国家首批金融科技监管沙盒试点。这是宁波银行深化科技应用,打造更高效金融体验的有力实践。宁波银行持续加大资源倾斜,发挥金融科技优势,提升金融服务效能,努力实现银行与企业的共同成长。

  为提高小微企业服务的时效性,宁波银行推出了小微企业CRM手机移动版,实现小微客户服务的移动化。业务人员在拜访客户时,可随时通过手机查看小微客户的工商信息,快速给出服务方案,对于存量客户,可以实时了解其金融资产和信贷额度使用情况,便于现场给出优化的金融服务方案。同时,业务人员可及时记录客户的金融需求,确保客户信息的时效性,持续关注和跟进客户的需求情况。

  借助移动互联网、大数据、人工智能等金融科技,宁波银行不断优化审批流程,实现贷款业务多个环节的线上化作业。通过标准化的流程,方便小微企业业务办理效率。例如,为加快推动“最多跑一次”改革,宁波银行推出“线上快审快贷”,成功实现了抵押业务的线上办理。一是提高受理效率,小微企业主可通过宁波银行APP、微信营业厅、二维码三类渠道发起自助申请,借助智能手机端“房产评估 人脸识别 绑卡认证”的方式,进行抵押物认定和客户身份识别,无人工干预,实现系统自动评估及审批。二是减少中间环节,系统审批通过后,客户线下办理抵押等手续后即可出账、提款,减少客户来回奔波和等待环节。同时将抵押登记咨询、受理等相关工作前移,实现银行网点一站式办理,积极推进抵押登记“零次跑”。2020年一季度末,宁波银行已累计投放快审快贷460亿元,客户数12098户。

  营销移动化,提高客户需求对接效率

  小微企业信息不对称,依靠传统的方式,服务效率低。宁波银行运用金融大数据技术,自上而下确定每家分行、每家支行区域内可以服务的小微企业客户名单,根据营业网点和客户分布,业务人员逐户跟进对接,给予名单内企业30-50万不等的信用授信。2020年一季度末,宁波银行小微贷授信客户3.6万户,贷款余额56.4亿元。同时,宁波银行通过内外部大数据分析,根据不同行业和类型的客户需求,提供结算、现金管理、票据贴现、国际结算、财富管理等综合金融服务,满足小微企业正常经营活动中的多样化需求。

  小微企业是宁波银行最重要的服务对象。宁波银行将以科技为翼,创新优化产品,提升服务品质,不断为小微企业提供高效的金融体验。

  产品线上化,跑出小微融资加速度